Klachtenregeling

Hoewel alle medewerkers van De Hosvazze zich inspannen om de zorg naar tevredenheid uit te voeren kan het voorkomen dat u hierover een klacht heeft. Het kan ook zijn dat het contact met de persoonlijk begeleider anders verloopt dan u had verwacht of gehoopt.

Iedere zorginstelling is volgens de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen zorginstellingen (Wkkgz) verplicht een onafhankelijke klachtenfunctionaris te hebben en aangesloten te zijn bij een erkende geschilleninstantie. De Hosvazze is aangesloten bij Quasir.

Voor meer informatie over onze klachtenregeling kunt u contact opnemen per telefoon of mail. Via onderstaande link kunt u de klachtenregeling inzien.

Bekijk hier de volledige klachtenregeling van De Hosvazze.

Kwaliteitskader

Op De Hosvazze werken we volgens het Kwaliteitskompas Gehandicaptenzorg 2023 – 2028. Daarnaast werken we volgens de kwaliteitsnormen van de HKZ Gehandicaptennorm. Het kwaliteitscertificaat hebben we in 2017 gehaald en is geldig tot 2024. Jaarlijks vindt de audit voor TÜV Nord plaats om de kwaliteit van de zorgverlening te toetsen.

Bekijk hier het Kwaliteitskompas Gehandicaptenzorg 2023-2028.

Uitsluitingscriteria

Om de best mogelijke ondersteuning te bieden vinden wij het belangrijk dat de samenstelling van deelnemers van onze dagbesteding aansluit op de kennis en competenties van onze medewerkers. Om dit te bereiken hanteert De Hosvazze duidelijke uitsluitingscriteria die mensen met een bepaalde zorgvraag en/of gedrag uitsluiten. De uitsluitingscriteria hanteren we vooraf aan de plaatsing en tijdens deelname.

Bekijk hier onze Uitsluitingscriteria.